Nejprve je třeba pochopit, co je tvrzení obecně a za to, co existuje. Reklamace je dokument, který je vypracován k vyřešení sporného problému v předběžném pořádku.

Doba převzetí pohledávky

Neexistuje žádná přísná forma psaní nároku,můžete snadno vytvořit dokument v jakékoli formě. Pokud si však nejste jisti svým vědomím, je lepší požádat o pomoc odborníka, který mu pomůže s vypracováním dokumentu. V takovém případě okamžitě uveďte závažnost vašich požadavků a záměrů. V nároku je nutné uvést co nejvíce informací o problému: podrobnosti obou stran, příčina sporu, možné způsoby jeho vyloučení, výše požadované náhrady, čas pro posouzení nároku. Je nezbytné co nejrychleji popsat podstatu problému a shromáždit všechny potřebné dodatečné dokumenty k případu (šeky, smlouvy atd.). Reklamaci můžete podat několika způsoby:

  • osobně zástupci žalovaného;
  • s pomocí prostředků poštovní komunikace ve formě doporučené zásilky;
  • zástupce žalovaného s třetími osobami (svědky), kteří se o daný případ nezajímají. Tyto svědky, kontakty a seznamy je povinné.

Doba projednání reklamace spotřebitele
Doba pro posouzení nároku závisí na důvodu jejího nároku.feed. Obecně, na základě článku 314 občanského zákoníku Ruské federace, můžete ve formě požadovaného, ​​ale přiměřeného času na provedení popsat. Není-li písemně dohodnuto jinak. Pokud se však případ stále dostává k soudu, soudní orgány rozhodnou o otázce přiměřeného načasování a objektivity jejich jmenování. Stanovením lhůty pro přezkoumání nároku musíte stanovit přibližnou dobu, po kterou bude vaše protistrana schopna reagovat na nezbytnou akci (odstranění nedostatků, provedení zkoušky atd.) Ve vaší žádosti. V případě, že soud rozhodne, že lhůta je adekvátní a přirozená, bude žalovaná povinna zaplatit pokutu za každý den prodlení. V tomto případě může dlužník samozřejmě odstranit příčinu nároku dříve než stanovený termín.

Nejčastěji vznikají spory mezispotřebitele. Časová lhůta pro posouzení nároku spotřebitele závisí na způsobu vyloučení příčiny jejího výskytu. Pokud chcete peníze vrátit, časová lhůta obvykle není delší než 10 dnů. Pokud existuje možnost nahradit zboží jinou, která odpovídá deklarovaným vlastnostem, bude lhůta pro projednání reklamace 7 dní. V případě, že budou odstraněny nedostatky produktů, dohodnutý čas je odsouhlasen, ale nemůže trvat déle než 45 dní.

Termín pro posouzení pohledávky bankou
Zvažte situaci, kdy potřebujetepožádat banku. Před použitím produktů takových organizací (úvěry, vklady apod.) Podepíšete smlouvu, která by měla uvést lhůtu, po kterou má banka zvážit nárok v případě sporných otázek. Pokud jste ve smlouvě nenašli takovou klauzuli, pak se také spoléhat na článek 314 občanského zákoníku Ruské federace a nezávisle určit "přiměřenou lhůtu". Obvykle to stačí ne více než 10 pracovních dnů. Někdy můžou být zaměstnanci banky informováni o posouzení pohledávky, když je formulář přijat. Pokud jste s touto dobou spokojeni, můžete ji uvést ve formuláři žádosti. Ale nezapomeňte ji označit písemně.