Jak uplatnit nárok správně. Doba převzetí pohledávky
Nejprve je třeba pochopit, co je tvrzení obecně a za to, co existuje. Reklamace je dokument, který je vypracován k vyřešení sporného problému v předběžném pořádku.
Neexistuje žádná přísná forma psaní nároku,můžete snadno vytvořit dokument v jakékoli formě. Pokud si však nejste jisti svým vědomím, je lepší požádat o pomoc odborníka, který mu pomůže s vypracováním dokumentu. V takovém případě okamžitě uveďte závažnost vašich požadavků a záměrů. V nároku je nutné uvést co nejvíce informací o problému: podrobnosti obou stran, příčina sporu, možné způsoby jeho vyloučení, výše požadované náhrady, čas pro posouzení nároku. Je nezbytné co nejrychleji popsat podstatu problému a shromáždit všechny potřebné dodatečné dokumenty k případu (šeky, smlouvy atd.). Reklamaci můžete podat několika způsoby:
- osobně zástupci žalovaného;
- s pomocí prostředků poštovní komunikace ve formě doporučené zásilky;
- zástupce žalovaného s třetími osobami (svědky), kteří se o daný případ nezajímají. Tyto svědky, kontakty a seznamy je povinné.
Nejčastěji vznikají spory mezispotřebitele. Časová lhůta pro posouzení nároku spotřebitele závisí na způsobu vyloučení příčiny jejího výskytu. Pokud chcete peníze vrátit, časová lhůta obvykle není delší než 10 dnů. Pokud existuje možnost nahradit zboží jinou, která odpovídá deklarovaným vlastnostem, bude lhůta pro projednání reklamace 7 dní. V případě, že budou odstraněny nedostatky produktů, dohodnutý čas je odsouhlasen, ale nemůže trvat déle než 45 dní.